人材紹介のテレアポ・求人開拓の管理

担当の重なりを、発信の前に見せて止める

求人開拓のテレアポで最も高くつく事故は、同じ企業に社内の複数人が接触することです。相手から見れば社内の連携ができていない会社であり、その時点で候補から外れます。リストを担当ごとに割り振っていても、求人媒体から拾ったリストと過去の取引先リストが重なれば、分け方は意味をなしません。

Chaser は発信の前に、その企業に対する他メンバーの対応状況を表示します。アポや見込みが付いている企業は確認をはさみ、直近に断られた企業は必ず表示します。商談で保留になった企業は、警告ではなく発信そのものを止めます。担当の割り振りではなく、発信ボタンの手前で判定します。

架電の記録は会社ボックスに時系列で積み上がります。誰がいつ何を話したかが残るので、担当を引き継いでも経緯ごと渡せます。記録に削除の導線はなく、編集しても変更前が追記で残ります。

採用のタイミングに合わせて、リストへ戻す

「今は募集していない」は断りではなく、時期の問題です。結果のタグごとに再架電の間隔を決めておけば、その日が来た企業は今日のリストへ自動で戻ります。3 日後、7 日後、14 日後といった間隔は設定値で、業種や企業規模で変えることもできます。

1 日の上限件数と、既存への再アプローチと新規開拓の配合も管理画面から変えられます。期の前半は新規を厚く、後半は既存を厚く、といった切り替えが設定の変更だけで済みます。

開拓と決定の成果を、成約時点で分ける

企業を開拓した担当者と、実際に決定まで持っていった担当者が別であることは珍しくありません。Chaser は按分の型を設定として持ち、同一人物なら 100%、別人ならアポ獲得者に 50% を按分する、といった配分ができます。

重要なのは、レートを成約した時点でスナップショットすることです。按分のルール自体は適用開始日つきの履歴で持つため、あとからルールを変えても過去の支給額は動きません。締めた月が、あとから開くことがなくなります。