NG リストの申請と承認

申請と承認を分ける

架電中に「この会社にはもうかけないでほしい」と言われたとき、その場で NG に登録できる必要があります。一方で、誰でも即座に母集団から外せる状態は危険です。

メンバーが申請し、管理者が承認する形にしています。承認された時点から、リスト生成の除外条件に入ります。

表記ゆれで素通りさせない

「株式会社ABC」と「ABC株式会社」は同じ会社です。会社名は前株・後株のゆらぎを吸収したうえで正規化し、部分一致で判定します。

電話番号はハイフンや全角の違いを正規化したうえで、完全一致で判定します。番号は部分一致にすると別の会社を巻き込むためです。

保存する瞬間にも、もう一度判定する

リスト生成の時点で除外していても、画面を開いたままにしている間に NG が承認されることがあります。この場合、手元のリストには古い状態が残っています。

そのため架電記録を保存する瞬間にも NG 判定を実行します。開きっぱなしの画面から素通りすることがありません。

仕様

申請

メンバーが架電画面から申請

承認

管理者が管理画面で承認

会社名の判定

正規化（前株・後株を吸収）＋ 部分一致

電話番号の判定

正規化 ＋ 完全一致

判定のタイミング

リスト生成時 ＋ 記録の保存時